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交易保障

  在本平台上的知识服务采用匿名交易、平台担保的交易方式,平台做双方的交易桥梁。基本交易流程如下:

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  该担保交易模式具有如下特点:

  1)匿名交易:上述交易流程,类似于淘宝的交易过程。交易双方不必知道对方“在现实生活中是谁”之类的隐私信息,即可通过平台进行交易;

  2)安全交易:买家先付款到平台,之后卖家开始完成订单,买家验收后,平台付款给卖家。买家不用担心花了钱买不到服务,卖家不用担心做了事收不到报酬;

  3)平台不收费:平台不收取任何费用。平台采用的是第三方线支付,如支付宝、微信。第三方支付的转账费用,由平台承担;

  4)争端解决:平台设有争端解决机制。当双方对交易结果无法达成一致时,由平台进行仲裁。仲裁过程基于德尔菲法。随机选取3位买家、3位卖家,以及平台方共7位成员组成临时仲裁委员会。临时仲裁委员会本着促进知识服务交易的角度,就服务内容和服务要求进行分析评判。在此过程中,会综合各方的意见,与卖家、买家多轮次沟通,给出解决分歧的建议和仲裁方案。平台的仲裁方案,只是在保证金范围内和交易金额范围内做出裁决,具有一定的强制性。若任一方对仲裁结果仍不满意,则可提起法律诉讼。