欢迎来到致知知识服务平台!

请登录 免费注册

服务热线:13164506307

当前位置:首页 > 权益保障

权益保障

  平台设有保障买卖双方权益的机制。只有双方的权益都得到保障,才能真正促进交易的繁荣。保障买卖双方的权益就是保障平台的权益。三者的长远利益完全一致。

  1)安全的交易机制。交易安全是交易双方都十分关心的问题,尤其知识服务具有特殊性,不存在“退货”问题。因此,买家能确保买到自己想要的,卖家确保能得到报酬是交易机制的核心。平台充当交易中介。买卖双方就具体服务达成共识后,买家先付款到平台完成下单,卖家根据约定完成订单,并把结果发给买家,买家验收合格后,通知平台把预付款转给卖家(店铺),从而最大限度地保证交易的顺利进行,以及交易双方的权益。交易机制保证了买家能买到合适的服务,卖家能够收到相应的报酬;

  2)促进交易的保障金制度。由于在交易中,买家已经付款,但卖家无需付款,双方在交易中不对等,因此,卖家(店铺)在开店时需要缴纳保证金,以此来使得买家放心交易,促进交易公平,保障知识服务交易的顺利达成。个人店铺保证金1000元,企业店铺保证金2000元;

  3)合理的隐私保护制度。为了符合国家相关规定,及保证交易顺利进行,用户需要向平台提供必要的个人信息。平台有责任和义务保证每位用户的个人信息安全及不被滥用。在交易过程中,尽量使用较少的信息,避免不必要的信息获取,保证交易双方不必知道对方在现实生活中是谁即可完成交易;

  4)科学的争端解决机制。对于交易过程万一出现了争端,平台设置了交易仲裁机制。该机制基于德尔菲法,充分考虑双方及仲裁委员的意见和建议,并给出仲裁方案。仲裁方案带有一定的强制性。双方如仍有不同意见,可以提起法律诉讼;

  5)方便的沟通设置。店家和平台都设有方便的联系方式,以备各方之间能及时沟通。